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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Ns3, sua satisfação é nossa prioridade! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e eficiente.

1. Devolução por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Condições:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos;

Deve ser enviado com todos os itens, acessórios e embalagem original;

Produtos como vinil são cortados de acordo com o pedido e estão sujeitos a análise antes da aceitação da devolução.

Como solicitar?

Envie um e-mail para contato@ns3.com.br com:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da devolução.

Nossa equipe entrará em contato com as instruções para o envio.

O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento do produto, no mesmo método de pagamento utilizado.

2. Troca por Erro no Pedido

Se você recebeu um produto errado (modelo, cor ou tamanho diferente do comprado), pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

Como solicitar?

Envie um e-mail para contato@ns3.com.br com:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da troca.

Você receberá as instruções para o envio.

Assim que recebermos o produto e confirmarmos a condição, enviaremos a substituição sem custo adicional.

3. Produto com Defeito de Fabricação

Se seu produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução ou troca dentro de 30 dias corridos do recebimento.

Como solicitar?

Envie um e-mail para contato@ns3.com.br com:

Nome completo;

Número do pedido;

Fotos ou vídeos do defeito.

Nossa equipe fará a análise e, se confirmado o defeito, efetuaremos a troca ou reembolso.

O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado.

4. Procedimento de Devolução

O custo do frete para devolução de produtos por arrependimento é de responsabilidade da Ns3;

Você receberá uma etiqueta de postagem por e-mail;

Utilize a mesma embalagem original ou uma caixa adequada para garantir a segurança do produto no transporte;

Após o recebimento do produto, será feita a análise e o procedimento de troca ou reembolso será iniciado.

5. Quando a Devolução Não Será Aceita?

Solicitação feita fora do prazo estabelecido;

Produto usado, danificado ou sem embalagem original;

Produto sob medida (sujeito a análise);

Falta de acessórios ou itens que acompanhavam o produto;

Devolução sem aviso prévio pelos canais oficiais.

6. Recusa da Entrega

Se identificar avarias na embalagem ou no produto ao receber sua encomenda, recuse a entrega imediatamente e siga os passos abaixo:

Informe o motivo ao transportador no momento da recusa;

Tire fotos da embalagem e do produto danificado;

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@ns3.com.br, enviando as fotos e uma descrição detalhada do ocorrido;

Nossa equipe avaliará a situação e oferecerá soluções como reembolso integral, parcial ou reenvio do pedido.

7. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:

E-mail: contato@ns3.com.br

WhatsApp: (15) 99106-5348

Agradecemos por escolher a Ns3. Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva e segura!

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