Política de Troca e Devolução
Na Ns3, sua satisfação é nossa prioridade! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e eficiente.
1. Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos;
Deve ser enviado com todos os itens, acessórios e embalagem original;
Produtos como vinil são cortados de acordo com o pedido e estão sujeitos a análise antes da aceitação da devolução.
Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@ns3.com.br com:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para o envio.
O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento do produto, no mesmo método de pagamento utilizado.
2. Troca por Erro no Pedido
Se você recebeu um produto errado (modelo, cor ou tamanho diferente do comprado), pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@ns3.com.br com:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.
Você receberá as instruções para o envio.
Assim que recebermos o produto e confirmarmos a condição, enviaremos a substituição sem custo adicional.
3. Produto com Defeito de Fabricação
Se seu produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução ou troca dentro de 30 dias corridos do recebimento.
Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@ns3.com.br com:
Nome completo;
Número do pedido;
Fotos ou vídeos do defeito.
Nossa equipe fará a análise e, se confirmado o defeito, efetuaremos a troca ou reembolso.
O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado.
4. Procedimento de Devolução
O custo do frete para devolução de produtos por arrependimento é de responsabilidade da Ns3;
Você receberá uma etiqueta de postagem por e-mail;
Utilize a mesma embalagem original ou uma caixa adequada para garantir a segurança do produto no transporte;
Após o recebimento do produto, será feita a análise e o procedimento de troca ou reembolso será iniciado.
5. Quando a Devolução Não Será Aceita?
Solicitação feita fora do prazo estabelecido;
Produto usado, danificado ou sem embalagem original;
Produto sob medida (sujeito a análise);
Falta de acessórios ou itens que acompanhavam o produto;
Devolução sem aviso prévio pelos canais oficiais.
6. Recusa da Entrega
Se identificar avarias na embalagem ou no produto ao receber sua encomenda, recuse a entrega imediatamente e siga os passos abaixo:
Informe o motivo ao transportador no momento da recusa;
Tire fotos da embalagem e do produto danificado;
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@ns3.com.br, enviando as fotos e uma descrição detalhada do ocorrido;
Nossa equipe avaliará a situação e oferecerá soluções como reembolso integral, parcial ou reenvio do pedido.
7. Contato
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:
E-mail: contato@ns3.com.br
WhatsApp: (15) 99106-5348
Agradecemos por escolher a Ns3. Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva e segura!