Política de Troca e Devolução
Na NS3, sua satisfação é prioridade! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo simples, seguro e eficiente.
1. Devolução por Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Deve ser enviado com todos os itens, acessórios e embalagem original;
- Produtos como vinil adesivo, cortados sob medida, não podem ser devolvidos.
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@ns3.com.br com:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução.
Nossa equipe responderá com as instruções para envio. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento, em até 30 dias após o recebimento e análise do produto.
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2. Troca por Erro no Pedido
Se você recebeu um produto diferente do que comprou (modelo, cor ou tamanho), solicite a troca em até 07 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@ns3.com.br com:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca.
Assim que o produto retornar e for analisado, enviaremos a substituição sem custo adicional.
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3. Produto com Defeito de Fabricação
Se houver defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
- Envie e-mail para contato@ns3.com.br com:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Fotos ou vídeos do defeito.
Após análise, faremos a troca ou o reembolso no mesmo método de pagamento.
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4. Procedimento de Devolução
- O frete da devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente;
- Você receberá uma etiqueta de postagem por e-mail;
- Use a embalagem original ou uma caixa adequada para envio seguro;
- Após o recebimento, o produto será analisado e iniciaremos o processo de troca ou reembolso.
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5. Casos em que a Devolução Não Será Aceita
- Solicitação fora do prazo;
- Produto usado ou danificado;
- Vinil cortado sob medida;
- Falta de acessórios ou embalagem original;
- Devolução feita sem aviso prévio pelos canais oficiais.
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6. Recusa da Entrega
Ao receber a encomenda, se notar avarias na embalagem ou no produto, recuse a entrega imediatamente e:
- Informe o motivo da recusa ao entregador;
- Tire fotos do produto e da embalagem;
- Envie as fotos e a descrição para contato@ns3.com.br.
Nossa equipe avaliará e oferecerá soluções como reembolso, substituição ou reenvio.
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7. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:
- E-mail: contato@ns3.com.br
- WhatsApp: (15) 99106-5348
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível. Obrigado por escolher a NS3!
